專賣店作為企業銷售系統下最小的單元,其地位卻日益重要。作為門店管理的最高執行官——店長,其管理方式很多時候決定了店面的命運。
慶幸的是,來斯奧終端專賣店在一批批經驗老道的店長的帶領下,正邁向成熟發展期。
在義烏,來斯奧專賣店每年達百萬的銷售額,讓團隊嘗盡了財富甜頭。傅燕芳,作為一店之長,以高度責任心帶領店員疾奔于終端。
業務員、導購、安裝工、維修工……健全的團隊,在店長傅姐的率領下,用1年半的時間,使70來平米的來斯奧專賣店在終端名聲鵲起!
義烏市國際旅游商貿城旁的“樓西塘”村莊,60%的業主均安裝了來斯奧全屋吊頂!來斯奧義烏專賣店,成功聚焦大量“鐵粉”!每逢樓西塘有業主擺設搬遷酒,都要請專賣店團隊前往赴宴。如此高格調的品牌影響力和發展態勢,來斯奧義烏專賣店是怎樣做到的呢?
圖:義烏來斯奧專賣店店長:傅燕芳
專訪傅姐,她笑著說到:“信任”。什么是信任?信任就是用心聆聽,用心感受……用了心,難題將迎刃而解!
用心學習
剛進入來斯奧集成吊頂專賣店,傅姐如白紙一張。在公司區域經理和經銷商的指導下,傅姐首先熟悉了公司產品、如何接單、如何協助開展活動。為工作能盡快上手,傅姐一邊用心學習知識、一邊努力看店實踐。隨后,她及時學習來斯奧企業各項方針政策,且嚴格執行。慢慢地,傅姐融進了來斯奧大家庭。
信任團隊
開店,團隊是基礎。在團隊初具模型之后,她積極建立團隊默契、指引團隊向更高的目標發起挑戰。當業務、導購等遇到工作問題,她便放下手頭工作,第一時間提供幫助。傅姐對店員工作的大力支持和信任,使店員們工作開展起來信心倍增。
信任銷售
良好的客群關系,是門店口碑銷售的利器。樓西塘之所有有60%的用戶覆蓋率,秘訣在于傅姐懂得與客戶建立互信關系。
每當業主臨門,傅姐要求店員熱情迎接,但也規避因過火而嚇跑業主。當業主對產品發出興趣信號后,店員就迎合業主需求展開講解。親切、舒適的服務態度,深得業主喜愛。當業主認為產品價格高時,傅姐就從產品材質、工藝技術、美學藝術角度進行闡釋。專賣店用產品實力佐證來斯奧高端品質,讓業主用得放心。
日常生活中,傅姐也愛與業主們聊聊家常。一回生二回熟,客戶自然轉換成了朋友。
良好的口碑傳播,讓越來越多的業主認識了義烏來斯奧!店面銷售開展起來更得心應手!
信任合作
為加強吸粉力度,義烏來斯奧尤為注重與媒體的合作。活動宣傳、品牌推廣,專賣店不留余力!通過經銷商的指導和傅姐的有力溝通,義烏十八腔——義烏百姓生活的門戶網站、當地知名裝修公司、芒果瓷磚等,都與專賣店開展長效合作。義烏來斯奧專賣店,就這樣步步進入義烏乃至全國百姓的視線中……
信任促銷
活動促銷是門店銷售的延伸。傅姐對各類聯盟活動的開展尤為重視。促銷力度和品質保障,向來是活動中業主們關注的話題。每搞場活動,來斯奧義烏專賣店都遵照活動內容,鄭重開展。
有目標才有動力!來斯奧義烏店店長傅燕芳,信任為首、實力為證!用心將來斯奧打造成當地集成吊頂首選品牌!