人們都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)、商場(chǎng)無(wú)父子！新昌來(lái)斯奧集成吊頂專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)——楊翹，以質(zhì)樸純真的個(gè)人魅力顛覆觀點(diǎn)，完美演繹“商場(chǎng)無(wú)情、人有情”的暖人故事。

楊翹，70后代表人物，經(jīng)歷了社會(huì)動(dòng)蕩與變遷后，退卻了先前的猛撞與沖動(dòng)，錘煉了淳樸、沉穩(wěn)的成熟氣質(zhì)。踏上社會(huì)后，帶著不服輸?shù)钠磩牛偸窃趯ふ姨魬?zhàn)自我的機(jī)會(huì)。

2009年，與來(lái)斯奧的偶然邂逅，讓她品嘗到了來(lái)斯奧品牌帶給她的歸屬感。從此，她便留在了店里，而且一干就是6年。至今，她依舊熱愛(ài)著店長(zhǎng)這份工作。從剛開(kāi)始的一個(gè)店到兩個(gè)店，再到現(xiàn)在只要在新昌一提到集成吊頂，就聯(lián)想到來(lái)斯奧，這一切都離不開(kāi)其辛勤付出。在店里，團(tuán)隊(duì)成員都親切得稱(chēng)其為：楊姐。

在專(zhuān)賣(mài)店工作6年，她見(jiàn)證了來(lái)斯奧的成長(zhǎng)與壯大。經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，也讓她榮耀成為來(lái)斯奧終端店長(zhǎng)行列的明星。通過(guò)終端探索，她始終堅(jiān)持“服務(wù)好客戶(hù)”才是成功贏得客戶(hù)信賴(lài)的關(guān)鍵要素。

用細(xì)節(jié)服務(wù)客戶(hù)

成功源自細(xì)節(jié)！楊姐從客戶(hù)踏進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店第一步開(kāi)始，楊姐就要求其團(tuán)隊(duì)細(xì)心做好每一環(huán)迎接工作。清潔的環(huán)境有助于客戶(hù)放松心情、更有機(jī)會(huì)領(lǐng)略產(chǎn)品的魅力。楊姐定時(shí)組織團(tuán)隊(duì)打掃衛(wèi)生，把吧臺(tái)、產(chǎn)品展示柜、展板等擦干凈，時(shí)刻保持店面的整潔，讓每一個(gè)進(jìn)店的客戶(hù)能隨時(shí)感受品牌高檔的購(gòu)物環(huán)境。

精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi) 服務(wù)事半功倍

當(dāng)有客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，有時(shí)也很難第一時(shí)間對(duì)需求做出判斷。這時(shí)，楊姐按年齡層、職位、大致性格等標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，當(dāng)客戶(hù)疑惑的時(shí)候，楊姐就能針對(duì)適應(yīng)需求范圍內(nèi)的產(chǎn)品做介紹。這一做法，很快使得客戶(hù)在頭腦中有了需求構(gòu)思。明確了需求后，銷(xiāo)售進(jìn)程就容易很多，不用像和尚摸不著頭腦一樣，白白錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

真誠(chéng)服務(wù)，贏得好感

在聯(lián)盟活動(dòng)、店面活動(dòng)中，服務(wù)的價(jià)值優(yōu)劣起對(duì)簽單起著重要作用。在一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，一位性格挑剔的教師前來(lái)新昌來(lái)斯奧展位咨詢(xún)產(chǎn)品。雖然人多，但楊姐始終以熱情、真誠(chéng)的態(tài)度為其全程解讀產(chǎn)品。沖著這點(diǎn)，這位教師很是感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)下了一套衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)吊頂產(chǎn)品。最后才得知，這位教師已經(jīng)在其他同行展位買(mǎi)了原本想買(mǎi)的一套廚房吊頂。當(dāng)產(chǎn)品安裝完畢后，這位教師特電話給楊姐，盛贊來(lái)斯奧產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量。經(jīng)過(guò)該事件，楊姐及其團(tuán)隊(duì)更加堅(jiān)定了要用真誠(chéng)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)品牌價(jià)值的決心。

新昌來(lái)斯奧集成吊頂，用最原始的那份真誠(chéng)感感動(dòng)顧客！通過(guò)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)服務(wù)，專(zhuān)賣(mài)店在新昌當(dāng)?shù)胤e累了超旺盛的人氣，銷(xiāo)量也與日俱增。新昌來(lái)斯奧，2015爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匦袠I(yè)首選品牌！

來(lái)斯奧帶給她的是成長(zhǎng)、是感動(dòng)。